ご利用ガイド

わたしワインのご注文方法や、お支払い、配送などについてご案内しております。
下記のメニューをクリックして、詳しい内容をご覧いただけます。

ご注文方法

ご注文はお電話・FAX・インターネットで承っております。

お電話でのご注文

【わたしワインコールセンター】
0120-811-810(通話料無料)
平日9:00~18:00(土・日・祝日は定休)

※メーカー・ワイナリー直送の商品などの場合、ギフトサービスがご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

インターネットでのご注文

  1. 当ホームページ上で商品を選び、「カートに入れる」を選択し、「カートを見る」より「ご注文へ」進んでください。
  2. ご注文後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございました」という件名でメールが送信されますので、ご注文内容をご確認ください。
  3. 各種ギフトサービス(一部有料)、配送サービスがご利用いただけます。
  4. 実際の商品と、PC・携帯電話の画面に表示された画像に差が生じる場合があります。  あらかじめご了承ください。

ギフト注文について

  • ギフト注文の場合、熨斗・ラッピングが有料でお選びいただけます。
  • - ギフトBOX + 熨斗 : 540円
    - ギフトBOX + ラッピング : 540円
    - ギフトBOX + 熨斗 +ラッピング : 600円
  • 熨斗の表書き・名入れは無料で対応いたします。
  • ギフト注文の場合は、ご注文金額表記の無い納品書が同封されます。
  • 納品書の同封を希望しない方は、備考欄にその旨をご記入ください。

お支払方法

決済方法

お支払い方法は、ご注文コースにより、3つの方法からお選びいただけます。

お支払い方法 手数料(税込表示)

クレジットカード

無料

代金引換

10,000円未満 : 324円
10,000円以上~30,000円未満 : 432円
30,000円以上~100,000円未満 : 648円
100,000円以上~300,000円まで : 1,080円

NP後払い
(コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)

請求書発行・郵便料金として1注文あたり324円
クレジットカード
手数料
無料

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的に商品代金を引き落とす方法です。
ご注文時に、カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコードなどをご入力ください。
お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
下記の各種クレジットカードがご使用いただけます。
VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ


代金引換
手数料
ご注文金額により異なります。下記をご覧ください

ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送会社へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。

代金引換の場合、以下の手数料を別途いただいております。

  • 10,000円未満 : 324円
  • 10,000円以上~30,000円未満 : 432円
  • 30,000円以上~100,000円未満 : 648円
  • 100,000円以上~300,000円まで : 1,080円

※ご注文金額は、商品代金に、各種割引・クーポン割引を適用した金額となります。
商品のお届け先と、請求書のお届け先が異なる場合は代金引換をご利用になれません。あらかじめご了承ください。


NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)
手数料
請求書発行・郵便料金として1注文あたり324円

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご請求書の送付先はお客様の登録住所にてご入力いただいた住所となります。

※ご注意

・配送 審査後配送
※土日出荷は行っておりません。
※審査の関係上、当日出荷が出来ない場合がございます。
・審査について 与信審査でNGが出た場合、注文キャンセルになります。予めご了承ください。
・月額限度額 個人のお客様 5万4千円
法人のお客様 15万円
※株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスにおいて、現在請求中の金額も含めた上限金額になります。
・手数料 NP後払いサービス
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別にお送り致します。商品到着後、1週間程度で到着します。
発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料 : 請求書発行・郵便料金として1注文あたり324円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
・領収書 NP後払いでは、お支払い後にお手元に残る「払込受領書」が、正式な領収書としてお使いいただけます。
領収書に関するご質問・ご要望等がありましたら、株式会社ネットプロテクションズ宛にご連絡ください。
株式会社ネットプロテクションズお問合せ先
NPサポートデスク連絡先:03-5651-1638
営業時間:10:00~17:00 (土日祝日を除く)

消費税について

消費税率:8%
消費税計算順序:1商品ごとに消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

配送方法

配送業者

商品サイズ・産地より直送の商品などもあることから、配送業者のご指定はいただけません。
代金引換またはクレジットカードでご注文いただいた場合は、受注確認メール発送後、7営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済でご注文のお客様は、入金の確認後、7営業日以内に発送いたします。
代金引換のお客様は、総合計金額をご確認いただき、お手元にご用意の上商品の到着をお待ち下さい。

※複数の発送元から商品が送られる場合がございます。代金引換を選択された場合は、お手数ですが都度ご利用代金をお支払いください。

配送日時の指定

時間指定は「午前中・12時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時」がご指定いただけます。

配送日時の指定

配送日時指定はお買い上げ日より14日先までご希望を承ります。
お客様より配送希望日時を伺っている場合にも、天候や交通状況、お客様がお届け先にご不在だった場合、住所の記載ミス、その他トラブルによりご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

送料について

基本的に当社倉庫より出荷する商品については、送料は原則、1梱包あたり864円(税込)です。購入商品代金が8,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。(沖縄・離島は540円)。
メーカー・ワイナリーより直送する商品など出荷地が異なる場合やセット商品の場合は価格が異なることがあります。その場合は個別に商品ページに記載いたします。
※セール期間中については、送料無料になる商品がございます。

クール便について

夏季5月1日~9月末日迄のご配送やワイナリーによるクール便指定商品は、クール便(2℃~10℃の冷蔵配達)でのお届けとなります。
クール便は1注文あたり、クール便代200円(216円 税込)を申し受けます。送料無料のご注文でもクール代は別途必要となります。

  • ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
  • 保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。
  • なお、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因する吹きこぼれや品質劣化によるワインの返品/キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承下さい。

返品・交換

ご注文いただいた商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承下さい。

ただし、下記の場合には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが商品到着後7日以内に 「お問い合わせフォーム」 よりご連絡下さい。
(この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は弊社で負担させていただきます。)

  • お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
  • お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合

※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、ご了承の上ご注文下さい。
※限定商品などで、商品点数に限りがある場合、交換のご要望に返金で対応させていただく場合もございます。

返品、交換をご希望の場合は、必ず事前にフリーダイヤル:0120-811-810までご連絡下さい。
ただし、下記に該当する場合は返品をお受け致しかねます。ご了承下さい。

  • 開封・開栓された商品
  • セットの一部がない商品。セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送下さい。
  • お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
  • 特別な事情がなく商品到着後7日以上経過した商品

ご注文方法

一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になり過去のお買い物履歴や、配送状況などもご確認いただけます。 会員限定の割引クーポンなど、お得な特典もあります。

クーポンについて

メールマガジン等で割引クーポンの配布を行なっております。一部を除き、クーポンのご利用には会員登録が必要となります。
クーポンは他の割引サービス(クーポン含む)との併用が不可となります。
クーポンには有効期限があります。有効期限のご確認は、配布時の文章をご確認いただくかお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
クーポンの割引は「商品代金」に適用されます。代引き手数料、送料には適用されません。

退会について

ページ最上部にある『マイページ』をクリックしてログインし、退会画面へお進み下さい。
ただし、退会をしてしまうと取得されたクーポンは全て無効になります。また、クーポンのご利用も不可となりますので、十分に確認してから退会をして頂くようお願い致します。
※退会後のクーポンに関するお問い合わせは基本的に受け付けておりません。予めご了承ください。


ID・パスワードを忘れた、再発行が出来ない場合

IDを忘れた場合

お問い合わせフォーム」よりご確認下さい。

パスワードを忘れた場合

パスワードをお忘れの場合」よりご確認下さい。

再発行用のメールが届かない場合

パスワードの再発行をしても、メールが届かない原因は、

  • 携帯電話でドメイン指定を解除していない(※ドメイン指定の解除について)
  • 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
  • パスワード再発行ページに入力したアドレスの間違い

など、複数の原因が考えられます。 お手数ですが「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。